Política de privacidad

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Esta es una traducción. Si hay diferencias con la versión en inglés, vale la versión en inglés.

PoolPing es una app para empresas de mantenimiento de piscinas en Florida: sus dueños, sus técnicos y sus clientes. PoolPing es operada por Astrent Labs LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Florida ("Astrent Labs" o "nosotros"). Aquí explicamos qué datos guardamos, para qué, con quién los compartimos y qué puedes hacer con ellos.

Quién es responsable de tus datos

Astrent Labs es responsable de los datos de tu cuenta (correo, nombre, contraseña e idioma) y del uso de la app.

Los datos que una empresa de piscinas guarda sobre sus clientes (nombres, direcciones, piscinas, visitas, facturas) son de esa empresa. Nosotros los guardamos y procesamos por encargo de ella, solo para darle el servicio.

Qué datos guardamos

Tu cuenta: correo, nombre, contraseña (guardada cifrada; nadie puede leerla) e idioma. Si entras con Google, recibimos de Google tu nombre, tu correo y tu foto de perfil. No recibimos tu contraseña de Google ni acceso a tu correo, archivos o contactos.

Datos del negocio que la empresa escribe en PoolPing: clientes (nombre, dirección, teléfono, correo), piscinas, códigos de portón y alarma (guardados cifrados), visitas, lecturas del agua, químicos, fotos, notas, presupuestos, facturas, pagos, gastos, recibos y millas.

Si eres cliente de una empresa que usa PoolPing: los datos que esa empresa guarda sobre ti y lo que tú agregas en la app (notas para el técnico, códigos, mascotas, preferencias de aviso, respuestas a precios y presupuestos).

Cómo usas la app: qué pantallas abres, cuánto tiempo y desde qué tipo de aparato (iPhone, Android o computadora). Solo lo usamos para mejorar PoolPing; no guardamos lo que escribes y no lo compartimos.

Cuando aceptas estos términos guardamos la fecha, la versión, tu dirección IP y el navegador, como constancia.

Datos técnicos que nuestros proveedores de hosting registran por seguridad (dirección IP, tipo de navegador, errores).

Pagos: los datos de tarjeta o de banco se escriben directamente en Stripe. Nosotros nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.

Ubicación: el botón de ubicación del mapa muestra el punto azul solo en tu celular; nunca lo guardamos ni lo enviamos. Las direcciones de las piscinas se convierten en un punto del mapa.

Para qué los usamos

Para que la app funcione: entrar a tu cuenta, organizar la ruta, registrar visitas, mandar avisos y reportes a los clientes, facturar y cobrar.

Para mantenerla segura, evitar fraudes, darte soporte, mejorarla y cumplir la ley.

No usamos publicidad, no vendemos datos y no los compartimos para marketing.

Cada empresa solo ve sus propios datos. Los técnicos ven lo de su ruta y los clientes solo lo suyo.

Con quién los compartimos

Con los servicios que hacen funcionar PoolPing, solo lo necesario para cada tarea: Supabase (base de datos y cuentas), Vercel (aloja la app), Stripe (pagos con tarjeta o banco), Twilio (SMS), Resend y Hostinger (correos), Anthropic (traduce notas del español al inglés y lee las listas de clientes que sube el dueño), Google (entrar con Google), la Oficina del Censo de EE. UU. (ubicar direcciones en el mapa) y OpenFreeMap (dibujar el mapa).

Según sus condiciones comerciales, Anthropic no usa estos datos para entrenar sus modelos. Las listas de clientes que se leen con inteligencia artificial no se guardan.

Con la ley: si una autoridad nos lo exige legalmente.

Si Astrent Labs se vende o se fusiona con otra empresa, los datos pasarían a la nueva dueña con esta misma política.

No compartimos datos con nadie más.

Mensajes de texto (SMS) y correos

Los avisos por SMS solo se mandan a clientes que dieron su permiso a la empresa. La cantidad de mensajes depende de las visitas. Pueden aplicar cargos de mensajes y datos de tu compañía de celular.

Responde STOP en cualquier momento para dejar de recibirlos y HELP para pedir ayuda.

No compartimos números de celular ni el permiso para recibir SMS con terceros ni con empresas afiliadas para fines de marketing o promoción.

Cookies

Solo usamos las cookies necesarias: la de tu sesión, la de tu idioma y la del tema (claro u oscuro). La app también guarda en tu celular la ruta del día para poder trabajar sin señal. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

Seguridad

Los datos viajan cifrados (HTTPS) y se guardan cifrados. Los códigos de portón y alarma llevan un cifrado adicional. Cada empresa está separada de las demás en la base de datos.

Ningún sistema es 100 % seguro. Si una filtración afecta tus datos personales, te avisaremos como lo exige la ley de Florida.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras la cuenta o la empresa esté activa. Si una empresa cierra su cuenta, borramos sus datos dentro de 90 días, salvo lo que la ley nos obligue a guardar (por ejemplo, registros de pagos). El registro de uso de la app se borra a los 13 meses.

Tus derechos

Puedes pedirnos ver, corregir, descargar o borrar tus datos escribiendo a info@poolping.app. Respondemos dentro de 30 días.

Si eres cliente de una empresa de piscinas, ella controla los datos que guarda sobre ti: puedes pedírselo a ella, o a nosotros y se lo pasamos.

Menores de edad

PoolPing no es para menores de 18 años. No recogemos a propósito datos de niños menores de 13. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los borramos.

Dónde están los datos

En servidores de Estados Unidos. Parte de nuestro equipo trabaja desde fuera de EE. UU. (por ejemplo, Costa Rica) y puede acceder a los datos solo para dar soporte y mantener la app, con las mismas protecciones.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, te lo diremos dentro de la app y te pediremos aceptarlo de nuevo.