Términos del servicio

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Esta es una traducción. Si hay diferencias con la versión en inglés, vale la versión en inglés.

Estos términos son un acuerdo entre tú y Astrent Labs LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Florida que opera PoolPing ("Astrent Labs" o "nosotros"). Aplican a quien use PoolPing. Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o usar la app, los aceptas.

Quién puede usar PoolPing

Debes tener al menos 18 años y poder firmar contratos.

Si aceptas en nombre de una empresa (por ejemplo, al crearla en PoolPing), confirmas que puedes comprometerla, y "tú" incluye a esa empresa.

El servicio

PoolPing ayuda a empresas de mantenimiento de piscinas a organizar su ruta, registrar visitas, avisar a sus clientes, facturar y cobrar. Las empresas pagan una suscripción; los técnicos y los clientes invitados por una empresa usan la app sin costo.

Podemos mejorar, cambiar o quitar funciones. Si quitamos algo importante que pagas, te avisaremos antes.

Tu cuenta

Usa datos reales. Eres responsable de tu correo y contraseña y de lo que se haga con tu cuenta. Cada cuenta es de una sola persona. Avísanos enseguida si crees que alguien más entró.

Si eres una empresa de piscinas

Los datos que tu empresa guarda en PoolPing son de tu empresa, y eres responsable de que sean correctos.

Debes tener permiso de tus clientes para guardar sus datos y para mandarles mensajes, incluido su consentimiento para recibir SMS, según las leyes que apliquen (por ejemplo, la ley TCPA para SMS y CAN-SPAM para correos).

Tú decides a quién invitas (técnicos y clientes) y a quién quitas el acceso.

El servicio de piscinas, los precios, la calidad del trabajo, los impuestos que cobras y cualquier reclamo de tus clientes son entre tu empresa y ellos. PoolPing no es parte de esa relación.

Si eres cliente de una empresa de piscinas

El servicio de tu piscina lo da tu empresa de piscinas, no PoolPing. Preguntas sobre el servicio, los precios o tus facturas van a ella.

El link y el código de invitación son personales: no los compartas. Los códigos de portón y las notas que escribes los ve el equipo de tu empresa.

Pagos y suscripción

La suscripción de las empresas se cobra con Stripe a nombre de Astrent Labs LLC y se renueva cada mes hasta que la canceles. Al cancelar, el plan sigue activo hasta el final del periodo pagado. No devolvemos periodos parciales, salvo que la ley lo exija.

Si el pago falla, la app puede quedar en solo lectura y después bloqueada hasta ponerse al día. Si cambiamos los precios, te avisaremos al menos 30 días antes.

Los pagos de los clientes a su empresa de piscinas los procesa Stripe en la cuenta de Stripe de esa empresa, con las condiciones de Stripe. Astrent Labs no recibe ese dinero y no responde por devoluciones, contracargos ni comisiones de Stripe.

Lecturas, químicos y seguridad de la piscina

PoolPing es una herramienta para registrar el trabajo. No da consejos químicos ni de seguridad: los rangos de lecturas son solo una referencia.

La empresa de piscinas es responsable del servicio, del manejo de químicos y de la seguridad. No respondemos por daños a piscinas, equipos o propiedades, ni por lesiones relacionadas con el servicio.

Avisos y traducciones

Hacemos lo posible por entregar cada aviso, pero no podemos garantizarlo: dependen de compañías de celular, de correo y de la señal. Las notas traducidas automáticamente pueden tener errores.

Uso permitido

No uses PoolPing para mandar spam, para nada ilegal, para acosar a nadie ni para intentar ver datos de otras empresas o personas.

No intentes copiar, desarmar o sobrecargar la app, sacar datos de forma automática, subir virus ni revender el servicio.

Tu contenido y el nuestro

Lo que subes (datos, fotos, notas) sigue siendo tuyo. Nos das permiso para guardarlo y procesarlo solo para darte el servicio.

La app, la marca PoolPing y su código son de Astrent Labs. Si nos das ideas o comentarios, podemos usarlos libremente.

Servicios de terceros

PoolPing usa servicios de otras empresas (Google, Stripe, Twilio y otros, según la Política de privacidad). Sus condiciones también aplican y no respondemos por sus fallas.

Sin garantías

Trabajamos para que PoolPing funcione siempre, pero se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, en la medida que la ley lo permita. Guarda tus propias copias de lo importante: el Contador permite descargar facturas, pagos y gastos.

Límite de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, Astrent Labs no responde por pérdidas indirectas, ganancias perdidas, pérdida de datos ni daños especiales o consecuentes.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo no pasará de lo que pagaste a Astrent Labs en los 12 meses anteriores al reclamo, o de US$100 si no pagaste nada.

Indemnización

Si eres una empresa, aceptas defender y cubrir a Astrent Labs ante reclamos de terceros que vengan de tus datos, de los mensajes que mandas a tus clientes (incluidos reclamos por la ley TCPA), de tu servicio de piscinas o de no cumplir estos términos.

Fin del servicio

Puedes dejar de usar PoolPing cuando quieras. Antes de cerrar la cuenta de tu empresa, descarga lo que necesites.

Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, que no paguen o que pongan en riesgo a otros. Después de cerrar una empresa, borramos sus datos según la Política de privacidad.

Ley y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Florida, EE. UU.

Si tienes un reclamo, escríbenos primero a info@poolping.app y tratemos de resolverlo durante 30 días. Si no se resuelve, lo verán los tribunales estatales o federales del condado de Broward, Florida.

En la medida que la ley lo permita, cada reclamo se presenta de forma individual y no como demanda colectiva.

Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, actualizaremos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, te lo diremos dentro de la app y te pediremos aceptarlo de nuevo antes de seguir.

Idioma y contacto

Estos términos existen en inglés y en español. Si hay diferencias, vale la versión en inglés.

Astrent Labs LLC · info@poolping.app